دل مشغولی مدیران برای داشتن تعاملات مفید و مؤثر با اعضا ، سبب می شود تا ابزارهای جدید ساخته و توسعه داده شود . این سبب می شود تا ضریب تآثیر گذاری افزایش یابد.استفاده گسترده از شبکه های اجتماعی ، سبب شده تا افراد در هر جایگاهی عادت کنند که برای ایجاد تعامل با یکدیگر از ابزارهای مشابه استفاده نمایند. برای همین ابزار پیام رسان جای خالی این نقیصه را در باشگاه مشتریان پر می کند.گروه مهندسی و نرم افزار رکاما ، با قرار دادن بانک دانش و فرم ساز ، امکانی را ایجاد کرده تا بر بستر بانک دانش ، فضای آموزش و افزایش انگیزه توسعه یابد و مدیران بتوانند به راحتی آمار دقیقی از میزان تعامل کاربران و اعضا بدست آورند. و در نتیجه وفاداری افزایش یابد.اطلاع رسانی چند وجهی سبب می شود تا اعتماد و صمیمیت در باشگاه مشتریان بین اعضا و کارمندان و سازمان افزیش یابد ، لذا ابزارهای اطلاع رسانی و مدیریت وظایف برای حذف فراموشی ها و مدیریت ازدحامهای کاری طراحی و توسعه داده شد.